فون رويد : بعد ورود العديد من الشكاوى من مالكي هواتف آبل من نوع  iPhone 6s حول إنطفاء هواتفهم بشكل مفاجيء وحتى ولو كانت نسبة الشحن في البطارية مرتفع ،طالبت الشركة من أصحاب هذه الهواتف الذكية مراجعة مراكز بيع منتجات آبل أو أحد موزعيها المعتمدين لفحص هذه الهواتف وإستبدال البطارية فقط مجاناً .

وفي تعليق الشركة الرسمي على هذه المشكلة ، قالت أن عدداً قليلاً من أجهزة iPhone 6S التي تم صناعتها في شهري سبتمبر وأكتوبر 2015 تحتوي على عنصر تم إستخدامه في صناعة البطارية  والذي إذا تعرض للهواء أكثر من اللازم  فإنه يسرع من عملية تحلل البطارية وتلفها ويسبب هذه المشكلة التي عانى منها المستخدمين .

وحاولت الشركة في بيانها التقليل من خطورة هذه المشكلة ،وألمحت أنها بعيدة كل البعد عن مشكلة هواتف سامسونج جالاكسي نوت 7 التي إنفجر عدد منها ، ووعدت الشركة زبائنها  أنها ستقوم بالبحث عن أي أسباب أخرى قد تكون هي السبب أو تساعد على تفاقم هذه المشكلة في هواتفهم .

والجدير ذكره ، أن عدد من مالكي هواتف iPhone 6s في الصين كانوا قد إشتكوا رسمياً للشركة وأبلغوها بحالة الإغلاق المفاجيء التي تتعرض لها هواتفهم حتى ولو كان شحن البطارية أكثر من 30 في المائة ،حيث جاء رد آبل السريع نتيجة تدخل  لجنة حماية حقوق المستهلك التي قالت أنها تلقيت ما يزيد عن 1220 شكوى من المستخدمين الذين تعرضت هواتفهم الذكية من هذا النوع لهذه المشكلة .